REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 

 

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

    1. Sklep internetowy działający pod adresem szkolenia.suur.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
    2. Sklep prowadzony jest przez SUUR Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Ząbkach, ul. Szkolna 32A, 05-091 Ząbki, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000828215, NIP: 1251703082, REGON: 385555001.
    3. Kontakt ze Sprzedawcą:
      • mailowo: adrianna@suur.pl,
      • telefonicznie: +48 660 705 736,
      • listownie: SUUR Sp. z o.o., ul. Szkolna 32A, 05-091 Ząbki.
    4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i rozwiązywania umów, płatności, realizacji szkoleń, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
    5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
      • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
      • ustawy o prawach konsumenta,
      • Kodeksu cywilnego,
      • przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

§ 2. DEFINICJE

    1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem szkolenia.suur.pl.
    2. Sprzedawca / Usługodawca – SUUR Sp. z o.o. z siedzibą w Ząbkach, ul. Szkolna 32A, 05-091 Ząbki, KRS: 0000828215, NIP: 1251703082, REGON: 385555001.
    3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu, składa Zamówienie lub zawiera Umowę ze Sprzedawcą.
    4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
    6. Produkt / Usługa – dostępne w Sklepie szkolenie online, szkolenie stacjonarne, warsztat, webinar, konsultacja, produkt cyfrowy, nagranie, materiał edukacyjny lub inna usługa oferowana przez Sprzedawcę.
    7. Szkolenie online – szkolenie realizowane zdalnie, w czasie rzeczywistym lub w formie dostępu do nagrania, materiałów edukacyjnych albo platformy online.
    8. Szkolenie stacjonarne – szkolenie realizowane w określonym miejscu, terminie i godzinach wskazanych w opisie Produktu.
    9. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, w szczególności nagranie, e-book, prezentacja, plik PDF, dostęp do platformy lub materiałów edukacyjnych.
    10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy.
    11. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
    12. Cena – wartość wyrażona w złotych polskich, którą Klient jest zobowiązany zapłacić za Produkt lub Usługę.

§ 3. INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW I USŁUG

    1. Sklep prowadzi sprzedaż szkoleń online, szkoleń stacjonarnych, warsztatów, webinarów, konsultacji oraz produktów cyfrowych.
    2. Szczegółowe informacje dotyczące danego Produktu lub Usługi, w tym zakres, cena, termin, miejsce realizacji, sposób dostępu, czas trwania oraz ewentualne wymagania techniczne, znajdują się w opisie Produktu lub Usługi w Sklepie.
    3. Informacje znajdujące się na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
    4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich.
    5. Zamówienia można składać przez Sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
    6. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

§ 4. ZAWARCIE UMOWY

    1. Do zawarcia Umowy niezbędne jest złożenie Zamówienia przez Klienta za pomocą formularza dostępnego w Sklepie.
    2. Klient składa Zamówienie poprzez wybór Produktu lub Usługi, podanie wymaganych danych, wybór metody płatności oraz kliknięcie przycisku oznaczającego obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę”.
    3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia przez Sprzedawcę.
    4. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności albo po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.
    5. Sprzedawca potwierdza zawarcie Umowy poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta.
    6. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 5. SPOSOBY PŁATNOŚCI

    1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
      • płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności,
      • płatność przelewem tradycyjnym, jeżeli taka opcja jest dostępna przy danym Produkcie lub Usłudze.
    2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
    3. Dostępne formy płatności online obejmują w szczególności:
      • karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro,
      • szybkie przelewy elektroniczne,
      • BLIK,
      • inne metody płatności udostępnione przez operatora płatności, o ile są widoczne w procesie składania Zamówienia.
    4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym w procesie składania Zamówienia.
    5. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.
    6. Sprzedawca może również dokonać zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 6. REALIZACJA SZKOLEŃ ONLINE I PRODUKTÓW CYFROWYCH

    1. Szkolenia online realizowane są w terminie wskazanym w opisie danego szkolenia lub w wiadomości e-mail przesłanej Klientowi po złożeniu Zamówienia.
    2. Dostęp do szkolenia online, link do spotkania, nagrania lub materiałów edukacyjnych jest przesyłany na adres e-mail podany przez Klienta w Zamówieniu.
    3. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną, w szczególności poprzez link do pobrania, dostęp do platformy, wiadomość e-mail lub inną metodę wskazaną w opisie Produktu.
    4. Jeżeli Produkt cyfrowy lub szkolenie online ma być udostępnione natychmiast po zakupie, Klient będący Konsumentem może zostać poproszony o wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz o przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia.
    5. Do udziału w szkoleniu online Klient powinien posiadać:
      • urządzenie z dostępem do Internetu,
      • aktualną przeglądarkę internetową,
      • aktywny adres e-mail,
      • możliwość odtworzenia dźwięku i obrazu,
      • oprogramowanie lub dostęp do narzędzia wskazanego w opisie szkolenia, jeżeli jest wymagane.
    6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości udziału w szkoleniu online wynikający z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych.

§ 7. REALIZACJA SZKOLEŃ STACJONARNYCH

    1. Szkolenia stacjonarne odbywają się w miejscu, terminie i godzinach wskazanych w opisie szkolenia lub w wiadomości organizacyjnej przesłanej Klientowi.
    2. Cena szkolenia stacjonarnego obejmuje udział w szkoleniu oraz materiały szkoleniowe, o ile opis szkolenia nie stanowi inaczej.
    3. Cena szkolenia stacjonarnego nie obejmuje kosztów dojazdu, noclegu, parkingu ani innych kosztów dodatkowych Klienta, chyba że opis szkolenia wyraźnie stanowi inaczej.
    4. Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się w miejscu szkolenia.
    5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu lub miejsca szkolenia stacjonarnego z ważnych przyczyn organizacyjnych, technicznych lub niezależnych od Sprzedawcy. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową.
    6. W przypadku odwołania szkolenia przez Sprzedawcę Klient otrzyma zwrot uiszczonej ceny albo możliwość udziału w innym terminie, według wyboru Klienta.

§ 8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

    1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
    2. Termin do odstąpienia od umowy wynosi:
      • w przypadku usług, w tym szkoleń online i stacjonarnych – 14 dni od dnia zawarcia umowy,
      • w przypadku produktów cyfrowych – 14 dni od dnia zawarcia umowy,
      • w przypadku rzeczy ruchomych, jeżeli są sprzedawane w Sklepie – 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
    3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego na adres e-mail: adrianna@suur.pl lub listownie na adres Sprzedawcy.
    4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
    5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
    6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności:
      • o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości,
      • o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po rozpoczęciu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości,
      • w której przedmiotem świadczenia jest usługa związana z wydarzeniem, szkoleniem lub warsztatem odbywającym się w oznaczonym dniu lub okresie, jeżeli przepisy prawa przewidują taki wyjątek.
    7. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie odstąpi od umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.

§ 9. REKLAMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW I USŁUG

    1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu lub Usługi z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
    2. Reklamacje można składać:
      • mailowo na adres: adrianna@suur.pl,
      • listownie na adres: SUUR Sp. z o.o., ul. Szkolna 32A, 05-091 Ząbki.
    3. Reklamacja powinna zawierać:
      • imię i nazwisko Klienta,
      • adres e-mail,
      • numer Zamówienia, jeżeli został nadany,
      • opis problemu,
      • żądanie Klienta,
      • ewentualne materiały potwierdzające zgłoszenie.
    4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
    5. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi na adres e-mail podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny wskazany przez Klienta sposób.
    6. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami, w szczególności może:
      • doprowadzić Produkt lub Usługę do zgodności z Umową,
      • udzielić odpowiedniego obniżenia ceny,
      • zwrócić cenę,
      • zaproponować inny termin udziału w szkoleniu,
      • udostępnić ponownie Produkt cyfrowy lub materiały, jeżeli problem dotyczył dostępu technicznego.

§ 10. USŁUGI ELEKTRONICZNE

    1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi elektroniczne polegające w szczególności na:
      • umożliwieniu przeglądania treści Sklepu,
      • umożliwieniu złożenia Zamówienia,
      • umożliwieniu zawarcia Umowy,
      • przesyłaniu wiadomości dotyczących Zamówienia,
      • udostępnianiu treści cyfrowych lub materiałów edukacyjnych, jeżeli dotyczy.
    2. Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie, z wyjątkiem Produktów i Usług odpłatnych oferowanych w Sklepie.
    3. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia zostaje zawarta na czas oznaczony i rozwiązuje się z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania.
    4. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług elektronicznych poprzez opuszczenie strony Sklepu.

§ 11. WARUNKI TECHNICZNE I OBOWIĄZKI KLIENTA

    1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
      • urządzenie z dostępem do Internetu,
      • aktualna przeglądarka internetowa,
      • aktywny adres e-mail,
      • włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
    2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
    3. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
    4. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
    5. Klient nie może podejmować działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.

§ 12. REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

    1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług elektronicznych można składać na adres e-mail: adrianna@suur.pl.
    2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane kontaktowe Klienta.
    3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
    4. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail Klienta lub w inny wskazany przez niego sposób.

§ 13. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

    1. Administratorem danych osobowych Klientów jest SUUR Sp. z o.o. z siedzibą w Ząbkach, ul. Szkolna 32A, 05-091 Ząbki, KRS: 0000828215, NIP: 1251703082, REGON: 385555001.
    2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu:
      • obsługi Zamówienia,
      • zawarcia i wykonania Umowy,
      • realizacji płatności,
      • obsługi reklamacji,
      • wypełnienia obowiązków prawnych, w tym księgowych i podatkowych,
      • ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
      • prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Klient wyraził na nie zgodę.
    3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy.
    4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie: https://suur.pl/polityka-prywatnosci-pl/.

§ 14. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

    1. Wszystkie materiały udostępniane w ramach szkoleń, produktów cyfrowych, webinarów, warsztatów i konsultacji stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca współpracuje, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
    2. Klient może korzystać z materiałów wyłącznie na własny użytek, zgodnie z ich przeznaczeniem.
    3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie, odsprzedawanie, publikowanie lub przekazywanie materiałów osobom trzecim bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
    4. Naruszenie zasad korzystania z materiałów może skutkować odpowiedzialnością prawną Klienta.

§ 15. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

    1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
    2. Konsument może zwrócić się m.in. do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo skorzystać z informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
    3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów ma charakter dobrowolny.

§ 16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

    1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są zgodnie z prawem polskim.
    2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
    3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności, zmiany zakresu oferowanych Produktów lub Usług albo zmiany funkcjonalności Sklepu.
    4. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
    5. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania go w Sklepie.